#126 – KI: von der Bedrohung zu neuen Geschäftsfeldern (Christoph Baumgärtner, ja-dialog)  

Wie kann man als Unternehmen der Disruption durch KI begegnen? Christoph ist zurück bei Jan auf der Ideen-Couch und teilt seine spannende Transformation: Als Chef eines Callcenter-Unternehmens mit 500 Mitarbeitern steht er vor der Herausforderung, dass KI sein Geschäft bedroht. Er rechnet damit, dass in 3-5 Jahren nur noch 40% des bisherigen Marktvolumens übrig sein könnten. Doch statt in Panik zu verfallen, hat Christoph eine bemerkenswerte Lösung gefunden: Mit seinem neuen Produkt "Avanti" bietet er kleinen Unternehmen wie Hausverwaltungen oder Startups einen Premium-Kundenservice, der vorher für sie unbezahlbar war. Für nur 950€ im Monat bekommen diese nun ein Team und eine intelligente Plattform, die ihnen hilft, Anfragen zu beantworten und Prozesse zu optimieren. Das Clevere: KI unterstützt dabei, wird aber nicht zum Ersatz – und das "Avanti-Schwungrad" sorgt dafür, dass die Lösung immer besser wird. Jan und Christoph tüfteln im Gespräch an einer Marketingstrategie, um mehr Kunden zu gewinnen: von Zufallsbegegnungen auf Events über Präsentationen bis hin zu Webinaren. Eine inspirierende Folge darüber, wie man aus einer Bedrohung eine Chance machen kann!